何以给上市公司总CEO写产品提议?

那是二〇一六年本人在搜狐的一篇答案,因为后来取匿了,所以整理到那个文集里啊。
期待给更三人有的启迪。

原问题:百度新职员和工人,对商户有很好的建议与想法,该怎么向上级反映?会不会被上司拦截后私行邀功?
1.背景
____百度新入职职员和工人。

2.建议与想法:
____1.晶莹剔透搜索:对现有搜索的一种补偿,能以较大代价提升搜索准确度(代价大是对峙于当下硬件水平与性价比来说),来贯彻方今百度与谷歌(谷歌)都达不到的精度。原型已经得以实现且小数据量环境下测试成功。
____2.尖端搜索:出席了少数非总结机学科的内容,增强了用户体验。
____3.扩充市集:通过革新某个产品、扩张有些意义,来落到实处走出国门,向世界提供劳动,并与谷歌(谷歌(Google))在世界范围内开始展览竞争。
____4.在国内抢回被占去的市场份额:因为一些原因(已经记下了多条),百度搜索、贴吧、知道、音乐等制品,近几年在国内的市场份额降低。通过对那些原因的一字不苟,抢回那部分市场份额。
____5.未来:通过对一些现有产品的改正,与扩张,来做好准备,迎接智能化、物联网、云化时代的来临。
等等。
3.担心:
____1.是因为听他们说过某租房类IT公司,因为产生过那种工作:职员和工人向上司提提出与想法,上级回复职员和工人说:【那算怎么,你说的东西清华学家都明白】,最后上级本身暗中向Boss建议并打响邀功。由于这种案例的发生,因而不太愿意一直向上边反应那一个建议与想法。
____2.是因为新入职的人,无论在政坛、单位、跨国公司、私营企业、社会集团,都不容许一开首就能赢得影响力,由此想不开上级会忽略这么些难点,毕竟那几个题材只怕会让百度取得叁次华丽的提拔。
4.建议难点,以及和谐的设想:
____那位百度新入职的职工,应该怎样向上司提出这种提出与想法?
____1.向什么人反映?
________1.间接找一流Boss,比如李彦宏(英文名:Robin),但估算李总不会理会三个不值一提的小新人的提出与想法。
________2.向友好的下面反映,但担心被上面拦截后专断邀功。
____2.哪天反映?
________1.随即反映。能够让百度不拖延时间,马上获得3回华丽升级的或是。
________2.守候一段时间,让投机在百度的地点先稳固后加以。那种艺术显著妥善,但这里面百度大概会因竞争对手或内部的题材而白白碰到损失,所以那种处理方法与友爱的标准态度过意不去。
求大神指路,感激~
ps:之所以私行加了下划线来做首行缩进,是因为笔者发现果壳网在PC与手提式有线电话机上,缩进不等同。

上面是自个儿的答案

巧了,作者的传说应该能帮到你。

// 这些是真事儿,但由于影响考虑,匿了先。

2015年11月26日,离开Qunar 310天,解匿。

【逸事轮廓】
时间:2014年9月
商家:去何方网(本身PM)
剧情:给高管提了指出,来往3封Mail + 2回面谈 + 多次类型会议 +
未来项目展开中。

二零一四年夏天,3个再平凡但是的周一清早。
因为发脑仁疼请假在家,披着被子整理工科作文档,突然翻出一份当年入职时的扶植作业,标题大约是建议qunar重视用户反馈,通过尝试论坛等花样,提高qunar全体的劳动品质和用户口碑。
(最初的背景是:入职前身边很几人跟自家代表被qunar服务坑过,碰到难点没有即时得到消除,同时自身搜到网上同类评价骂声一片)

那会儿交了那么些作业,得到了二个合格的成就之后,和多数学业一起,就没了下文了。小编构思:时隔这么久,这几个服务品质的难点有优化吗?

本身搜了眨眼间间,结果是:竟然仍然骂声一片!
天涯论坛、贴吧、知道里,每一日仍然贴着大批量用户疑问和被坑吐槽,因为在站外且分散的由来,导致qunar官方运营很难反馈及时,支持用户消除难题。

于是乎一种qunar的爱司之情油但是生:
“嗯,笔者自然能够做点什么!”瞬间觉得职分感爆棚,脑子里完全没有神马邀功神马人生巅峰,只是看看心爱产品的标题,一种PM本能的职责感,希望得以想艺术,优化那一个难点。

第1件事:调研。

自家花了大概2个上午的时光,翻看、计算了贴吧和新浪相关内容,显著了这几个标题标现状和层面,初始获得上面多个结论:

  1. qunar站外反馈以贴吧为主,大致天天200-300条,别的渠道累计两位数。
  2. 纯吐槽类占比百分之二十-百分之三十,固然每一天数量不多,但因为①合法反馈不立时②历史吐槽也不止显示③有相互,大家越吐槽越抱团。导致整个贴吧看上去正是一句话:去何方网很不可相信
  3. 与竞品比较,无论是规模更大的携程依然更小的艺龙同程,qunar的阴暗面吐槽都以最多的。

负面评论看的好压抑,本来就高烧难熬,看的头就更疼了。

其次件事:冷静分析。

自笔者认为运转跟进不马上是表面难点,更深层的原委是:

  1. 出品要紧成效告知不足:导致用户发生了大气红包、返现、退款等问题。
  2. 出品内反馈入口种种业务分别为政&反馈入口不合并,导致用户寻求站外渠道。
  3. 站外渠道大家控制力弱:大家很难及时苏醒、控制内容。
  4. 咱俩缺乏贰个用户互动主旨:用户积极发帖的大致都以吐槽和难题,大家需求收集和指引更加多积极的、正面包车型大巴内容,提升品牌认知。
其三件事:化解方案。

礼拜六,小编看了其余产品有关“顾客举报模块”的筹划,提议了自己的方案:

  1. 收集广大难题,强化产品中报告,降低用户疑问。
  2. 梳理站内上报入口,统一入口并加剧用户教育。
  3. 搭建产品内论坛,提供广阔难题wiki,并将站外反馈引流到站内部处理理。
第陆件事:等两日。

从数据到竞品调查切磋,从背景到化解方案,逻辑基本完全了。笔者定位爱好:不心急的话多放几天探究讨论,说不定就发现本人当初是脑子一热,不久就能把团结推翻了。

放了两日,整理了几遍思路,且找到相关同学,通晓了商家内有关客服的团队框架结构,的确如作者所料,以运行驱动,贫乏统一的PM梳理和标准整站的吐槽难点。

第6件事:发邮件。

末端的事务就比较刺激和狗血了,作者匿名发给了主任,给了难题调研和自个儿的方案,同时意味着期望匿名,只希望企业能多出些财富爱抚那几个题材。
CC(qunar老大)说:你是谁,别怕,小兄弟,告诉我。

于是乎,小编就从了,,于是被老董秘书约了汇合会,第③遍在CC前面又说了遍笔者的调查探究和方案,被问到做必要的能源,和怎么那种样式可行。又巴拉巴拉说了有的,获得了微笑点头肯定,并问笔者愿不愿意站出来lead那件事。

新兴考虑到那不是自个儿想做的产品趋势,且找个有有关背景的同窗应该能推进得更好,小编就婉拒了。

末端的政工就很平淡了,作者延续笔者原先的办事,CC拉个了小部队push那件事,作者以所谓智囊的地方,到场了五遍座谈,并分享了当下的调查切磋和意见。

新生多少个月后,,因为别的原因,笔者离开了qunar。
临走时得知已经有三四个人的出品小队在推这些项目了,刚启航不久,困难重重但在锲而不舍探索中。。后来就没关切项目细节了。

不久前见到qunar
APP改版,客服功用做了十分的大强化,把客服放到了顶尖入口,且IM对话的款式也做得很讨人喜欢。
假诺这几个改变能有一丝因为自个儿,作者就早已很兴高采烈了,因为那是自己当场做产品的初心。

传说讲完了,笔者实在想说的是:

  1. 若果您想提建议,请尽你能力所能,从详细调查商量到给出你的缓解方案。拿出三个完完全全的方案给那么些看,那是对她时刻的偏重。同时大汗淋漓的盘算背后,对你的晋升也会是伟大的。
  2. 提出提给哪个人。假如您精通肯定何人承担那事儿,那就提给他。假如工作十分的大且是集团级其他工作,再考虑提给总首席营业官。(还有三个前提是,公司有那种跨层级汇报的学识)
  3. 无须心急,多给协调有个别时日往往考虑、论证和品尝推翻本人。
  4. 永可是于自信,新人未经论证的金点子,99%都以不可相信的。经理和老总们不是素食的,行业背景比你深、掉的坑比你多、思考时间比你长。所以就算小编准备了N天,作者也只敢说“有个粗糙的提出,钻探一下”,断然不敢提及“华丽升级”那种字眼。

最关键的有个别:

刚毕业你不应该在犹豫“是或不是抢小编功”上推延时间,凭借抛出2个idea就走上人生巅峰,是唯有随笔里才有的内容。
换句话说,固然罗布in找到您,把那几个牛逼哄哄的透明搜索项目交付你,你做得了呢?

Follow Excellent……..Success will Chase you。
—-三傻。

放下功利,热爱自身的出品,努力通过本身的能力让它变得更好。
你若成功了,是您的毕竟会是您的。

(很谢谢去哪个地方网的“大声说道”文化,让自家得以满怀信心的站在经理跟前说本身的方案,并各层leader们代表微笑肯定。)

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